Toblerone Dan Bencana Desain Ulang Lainnya – Cokelat Toblerone adalah merek yang langsung dikenali karena batangannya yang dihiasi dengan gunungan cokelat berbentuk piramida.
Jadi pengumuman dari Mondelez International, pemilik merek Swiss, tentang desain ulang yang akan mengacaukan bentuk ikoniknya tampaknya merupakan keputusan yang aneh dan salah.
Dalam mengurangi jumlah piramida dengan meningkatkan kesenjangan di antara mereka, perusahaan berisiko secara permanen mengingatkan pelanggannya bahwa mereka telah membeli produk yang tidak lagi lengkap: kesan yang tersisa adalah bahwa mereka telah membeli sebuah lubang, bukan keseluruhan, dan bahwa produk lebih sedikit dari sebelumnya. https://hari88.com/
Jika motivasi di balik keputusan tersebut adalah untuk mengatasi peningkatan biaya dan mengurangi margin keuntungan dengan mengecilkan standar dari 170g menjadi 150g, tentu akan lebih masuk akal untuk membuat batang lebih kecil, daripada mengubah bentuk merek yang langsung dikenali.
Di antara pembuat manisan, pendekatan ini telah digunakan sebelumnya sebagai tanggapan atas peningkatan biaya. Sejak tahun 1930-an, KitKat telah menjual bilah dua jarinya di samping versi empat jari, dan produk yang lebih kecil tetap menjadi yang terlaris.
Produsen KitKat Nestle juga merancang versi tiga jari untuk pasar Timur Tengah, dan juga memperkenalkan KitKat Chunky yang diperbesar. Namun variasi ini merupakan peningkatan positif pada bentuk biskuit jari yang ikonik dari produk, dan merupakan perluasan yang imajinatif dan logis dari citra merek. Di sisi lain, sulit untuk melihat bagaimana keputusan Toblerone dapat dilihat secara negatif.
Sudah diketahui dalam desain bahwa ruang di antaranya yang disebut sebagai “ruang negatif” bila digunakan dengan hati-hati dapat menjadi sama pentingnya dan efektifnya dengan bentuk positif yang muncul di dalamnya.
Misalnya, lihat logo FedEx dengan panah tersembunyi yang licik, atau lembaga penyiaran AS NBC dan logo burung meraknya. Kedua merek ini telah mengembangkan logo yang menjadikan ruang negatif dapat menjadi elemen positif dalam komunikasi mereka.
Tetapi dengan Toblerone, ruang negatifnya hanya itu. Seniman dan desainer menggunakan ruang putih sebagai elemen penting dalam komposisi untuk menciptakan harmoni dan keseimbangan.
Desain Toblerone adalah kebalikannya: ruang yang diperluas yang tampak tidak pada tempatnya seperti gigi yang hilang, hal ini menimbulkan kesan adanya celah yang perlu diisi. Ada saran simbolis yang kuat tentang ketidakharmonisan dan kehilangan.
Selama bertahun-tahun, ada banyak contoh merek yang tersesat, membuat keputusan yang kemudian mereka sesali karena tanggapan konsumen yang buruk atau reaksi politik atau budaya yang merugikan.
Misalnya, re-branding Grup Kantor Pos sebagai Consignia adalah keputusan yang sangat mahal, menelan biaya £1,5 juta untuk diluncurkan dan tambahan £1 juta ketika grup tersebut kembali ke Royal Mail pada tahun 2002.
Kebijaksanaan yang dirasakan adalah bahwa nama tersebut menyebabkan kebingungan dalam mata publik dan gagal mengkomunikasikan secara jelas layanan yang ditawarkan.
Dalam upaya untuk memposisikan ulang British Airways sebagai maskapai global yang inklusif, agensi merek Interbrand Newell dan Sorrell menyebabkan kontroversi besar 20 tahun yang lalu dengan menghilangkan warna merah, putih dan biru yang ada dan menggantinya dengan beragam gambar budaya yang diterapkan pada sirip ekor. armada BA.
Surat kabar melompat pada apa yang tampak seperti pengabaian bendera nasional, dan mantan perdana Menteri Margaret Thatcher menutupi seorang model dengan desain sirip ekor bermerek baru dalam pesan terselubung ketidaksetujuan atas apa yang dilihatnya sebagai pengkhianatan terhadap identitas nasional yang bangga.
Mengganti simbol atau nama nasional yang dihargai cukup kontroversial, tetapi meningkatkan kesenjangan sebagai sarana mempertahankan margin dengan mengorbankan merek tampaknya merupakan langkah yang bodoh dan berpotensi membawa bencana.
Masalah dengan kesenjangan adalah bahwa Anda tidak selalu melihatnya sampai terlambat dan pabrikan Toblerone tampaknya tidak mengindahkan peringatan tersebut.